|
ÓÏÐÀÆÍÅÍÈÅ 12: Àêòèâíîå ñëóøàíèå ÖÅËÜ
Äàòü ó÷àñòíèêàì âîçìîæíîñòü ïîïðàêòèêîâàòü îäèí èç êëþ÷åâûõ ôàñèëèòàòîðñêèõ íàâûêîâ - àêòèâíîå ñëóøàíèå.
ÄËß ×ÅÃÎ
Ëåãêî óòâåðæäàòü, ÷òî ìû ñëóøàåì àâòîìàòè÷åñêè. Ýòî íå òàê. Àêòèâíîå ñëóøàíèå - ýòî ïðèîáðåòåííûé íàâûê, áëàãîäàðÿ êîòîðîìó ìû âíèìàòåëüíî ñëóøàåì ÂÑÅ, ÷òî ãîâîðèòñÿ.
ÊÀÊ
Åñòü ìíîãî ñïîñîáîâ, êîòîðûå âû ìîæåòå èñïîëüçîâàòü äëÿ àêòèâíîãî ñëóøàíèÿ, çàâèñÿùèõ îò âðåìåíè, è îò òîãî, íàñêîëüêî ãëóáîêî âû õîòèòå ñîñðåäîòî÷èòüñÿ íà ýòîì âîïðîñå. Âîò äâà òàêèõ ñïîñîáà: 1. Ðàçäåëèòå ãðóïïó íà ïàðû. Äàéòå êàæäîìó ÷åëîâåêó â ïàðå èìåíà À èëè Á. Ïîïðîñèòå âñåõ ëþäåé ïîä èìåíåì À îïèñàòü îäíî óïðàæíåíèå, ñäåëàííîå â òå÷åíèå ïðîøåäøåé íåäåëè, âî âðåìÿ êîòîðîãî èì î÷åíü ïîíðàâèëîñü, êàê îíè ñïðàâèëèñü ñ ñèòóàöèåé. Äàéòå íà ýòî òðè ìèíóòû. Ïîïðîñèòå âñåõ, êîãî çîâóò Á âíèìàòåëüíî âûñëóøàòü ñâîèõ ïàðòíåðîâ, íå ïåðåáèâàÿ è íå äåëàÿ çàìå÷àíèé ïðè ýòîì. ×åðåç òðè ìèíóòû îñòàíîâèòå óïðàæíåíèå. Ïîïðîñèòå êàæäîãî ÷åëîâåêà ïîä èìåíåì Á ïåðåñêàçàòü ãðóïïå íàñòîëüêî òî÷íî, íàñêîëüêî ýòî âîçìîæíî, âñå, ÷òî ñêàçàë åãî ïàðòíåð ïîä èìåíåì À. Ïîñëå òîãî, êàê êàæäûé ó÷àñòíèê ïîä èìåíåì Á çàêîí÷èò ñâîé ðàññêàç, ïðîâåðüòå ñ åãî èëè åå ïàðòíåðîì ïîä èìåíåì À òî÷íîñòü ñêàçàííîãî. Ïîìåíÿéòå ó÷àñòíèêîâ ðîëÿìè è ïîâòîðèòå óïðàæíåíèå. Êîãäà óïðàæíåíèå îêîí÷åíî, îáñóäèòå, ÷òî íåîáõîäèìî äëÿ àêòèâíîãî ñëóøàíèÿ.  òî âðåìÿ, êîãäà ó÷àñòíèêè áóäóò ãîâîðèòü, âû ìîæåòå ïðîäåìîíñòðèðîâàòü íàâûêè àêòèâíîãî ñëóøàíèÿ, èëè ñäåëàòü íàîáîðîò. Íàïðèìåð, âû ìîæåòå ïîñìîòðåòü íà ÷àñû íåñêîëüêî ðàç, íà íåêîòîðîå âðåìÿ ïîâåðíóòüñÿ ê ãîâîðÿùåìó ñïèíîé, ïîìàõàòü ðóêîé êîìó-òî çà îêíîì, âçäîõíóòü, çåâíóòü, ïî÷åñàòüñÿ , è ò.ä. Ñïðîñèòå, ÷òî ÷óâñòâîâàëè ó÷àñòíèêè âî âðåìÿ ýòîãî, âëèÿëî ëè ýòî íà èõ êîíöåíòðàöèþ è ñïîñîáíîñòü ãîâîðèòü.
2. Ïîïðîñèòå äîáðîâîëüöà èç ãðóïïû âûéòè è âñòàòü âïåðåäè. Åñëè õîòèòå, âû ìîæåòå ïîäãîòîâèòü ýòî ñ âàøèì ïàðòíåðîì, åñëè ó âàñ åñòü òàêîâîé. Ïîïðîñèòå âàøåãî ïàðòíåðà ïîãîâîðèòü î ÷åì-òî â òå÷åíèå òðåõ ìèíóò. Âîçìîæíî, î òîì, ÷òî ïðîèçîøëî íåäàâíî è ðàçîçëèëî åãî èëè åå. Ïîêà âàø ïàðòíåð ãîâîðèò, ïîãëÿäûâàéòå ïî ñòîðîíàì, ñìîòðèòå íà ÷àñû, ïîìàøèòå ðóêîé êîìó-òî çà îêíîì, âçäûõàéòå, çåâàéòå, è ò.ä. ×åðåç òðè ìèíóòû îñòàíîâèòå ñâîåãî ïàðòíåðà è ñïðîñèòå, ðàçäðàæàëî ëè åãî ÷òî-òî â âàøåì ïîâåäåíèè. Ïîâòîðèòå óïðàæíåíèå, íî â ýòîò ðàç èñïîëüçóéòå âñå àòðèáóòû õîðîøåãî àêòèâíîãî ñëóøàíèÿ è äàéòå ãðóïïå âîçìîæíîñòü ïî÷óâñòâîâàòü ðàçíèöó.
ÂÎÏÐÎÑÛ ÄËß ÄÈÑÊÓÑÑÈÈ
Àêòèâíîå ñëóøàíèå âêëþ÷àåò â ñåáÿ ñëóøàíèå ñëîâ, êîòîðûå èñïîëüçóþò ñîáåñåäíèêè, íî òàê æå è âûðàæåíèå èõ ëèö, è òî, êàê îíè èñïîëüçóþò ÿçûê òåëà âî âðåìÿ ðàçãîâîðà. Îíî òàêæå âêëþ÷àåò ïðÿìîé âçãëÿä íà ãîâîðÿùåãî, êèâàíèå ãîëîâîé, óëûáêè è ò.ä.
ÌÀÒÅÐÈÀËÛ Íåò.
ÂÐÅÌß 1 Çàéìåò îêîëî 45 ìèíóò, â çàâèñèìîñòè îò ðàçìåðà ãðóïïû. 2 Çàéìåò îêîëî 20 ìèíóò. |